Všeobecné obchodní podmínky

1. Ceníky a ceny

Souhrnné ceníky a ceny uvedené u jednotlivých produktů v online prodejně jsou zveřejňovány k datu zahájení platnosti. V případě nesouladu mezi cenou uvedenou u položky v online prodejně a aktuálně platným souhrnným ceníkem bude zboží dodáno za cenu uvedenou u položky v online prodejně, pokud nebude dohodou mezi zákazníkem a firmou W electric motor dohodnuto jinak.

Ceny generované online prodejnou firmy W electric motor jsou závazné a platné pro konkrétní objednávku. Ceny uvedené v oficiálních nabídkách firmy W electric motor jsou závazné a platné po dobu platnosti nabídky. Ceny uvedené na oficiálních potvrzeních objednávek jsou závazné a platné pro konkrétní potvrzenou objednávku.

2. Informace na webu

Upozorňujeme zákazníky, že obrázky produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter.

3. Objednávání zboží

Objednat zboží můžete internetovým obchodem, telefonicky, emailem nebo faxem. Na požádání je objednavateli zasláno oficiální potvrzení o přijetí objednávky s vyznačeným termínem dodání, cenou zboží, způsobem přepravy a způsobem úhrady.<.p>

Objednávku lze zrušit pouze se zaplacením storno poplatku, jehož výše je 10% z ceny objednaného zboží. V případě nedodržení dodací lhůty storno poplatek neplatíte.

4. Dodací lhůty

O sdělení dodací lhůty produktů je možno požádat obchodní oddělení firmy W electric motor na kontaktních telefonních číslech a e-mailech (naleznete pod odkazem kontakt na webu firmy W electric motor). Obvyklá dodací lhůta je též uvedena u většiny položek v online prodejně firmy W electric motor. Tuto lhůtu není možno chápat jako závaznou, za závazné je možno považovat pouze písemné potvrzení dodací lhůty v rámci zpracované oficiální nabídky produktů nebo písemného potvrzení objednávky.

5. Dodání a poslání zboží

Zboží je možno obdržet několika standardními postupy:

5.1 Osobní odběr v provozovně firmy W electric motor, po dohodě a zejména u zásilek s hmotností jednotlivých kusů přesahující 250kg.

5.2 Dodávky, které je možno rozdělit do jednotlivých balíků z nichž žádný nepřekročí celkovou hmotnost 29kg (včetně obalů a ochranných výplní) obchodním balíkem České pošty s obvyklým časem dodání do 24 hodin pracovního dne ode dne odeslání. Cena balíku nepřekročí 250,- Kč/balík vč DPH. Zboží je pojištěno proti krádeži a poškození.

5.3 Přepravní službou PPL a DHL - přepravní služba s časem přepravy do 24 hodin pracovního dne ode dne expedice. Zboží je pojištěno proti krádeži a poškození.

5.4 Zákazníkem sjednanou přepravní firmou.

5.5 Přeprava firmou W electric motor – zásilka do hmotnosti 3,5t.

5.6 Jiný způsob přepravy – na základě dohody zákazníka s firmou W electric motor je možno zajistit jiný (zde neuvedený) způsob dopravy.

6. Povinnosti zákazníka a jím sjednaného přepravce při převzetí zboží

Zákazník je povinen při převzetí zboží z rukou přepravce nebo na provozovně firmy W electric motor zkontrolovat stav zboží a balení.

V případě nalezení jakéhokoliv poškození ochranného / přepravního obalu zboží je povinen v přítomnosti přepravce / prodejce zboží vybalit a zkontrolovat jeho stav.

6.1 V případě zjištění poškození zboží z přepravy třetí stranou (např. pošta, přepravní služba) je zákazník povinen sepsat v přítomnosti přepravce protokol o poškození s uvedením čísla zásilky, jména přepravní firmy, jména osoby přepravce a SPZ automobilu (je-li to možné) a nechat jej podepsat přepravcem.

Firma W electric motor na základě přijetí řádně a úplně vyplněného protokolu o poškození zboží zajistí dodávku nového produktu nebo bezplatnou opravu produktu poškozeného, dle dohody se zákazníkem a stupni poškození.

6.2 V případě zjištění poškození zboží při převzetí na pobočce firmy W electric motor je zákazník nebo zákazníkem sjednaný přepravce povinen bezodkladně oznámit zjištěné poškození pracovníkovi zajišťujícímu expedici zboží. Pracovník expedice firmy W electric motor zajistí (je-li to technicky proveditelné) výměnu zboží za bezvadné nebo přivolá odpovědného pracovníka obchodního oddělení firmy VW MOTORS, který se zákazníkem dohodne způsob nápravy.

Na reklamace a stížnosti ke stavu dodaného zboží (poškození způsobené přepravou a/nebo manipulací), podané jiným způsobem než uvedeným v bodě 6.1 a 6.2 není možno brát zřetel a nebudou ze strany firmy W electric motor reflektovány.

7. Náklady na přepravu:

Náklady na přepravu jsou účtovány následovně:

7.1 přeprava obchodním nebo profi balíkem České pošty - částka za přepravné je vyúčtována zákazníkovi v jednom dokladu (faktuře) spolu se zbožím.

7.2 přeprava službou DHL, PPL – částka přepravného je inkasována přepravcem od zákazníka v hotovosti v okamžiku předání zboží, není-li dohodou nebo smluvními podmínkami mezi zákazníkem a firmou DHL, PPL sjednáno jinak.

7.3 Přeprava zdarma:

• Zakázka nad 10.000,- Kč
• Stálí zákazník ( podmíněn celoroční objednávkou).
• po dohodě je možno poskytnout zákazníkovi dopravu na místo určení na náklady firmy W electric motor. V tomto případě není zákazníkovi dopravné účtováno

7.4 Jiný způsob přepravy – při sjednání jiného způsobu přepravy je dohodnut též způsob úhrady nákladů na přepravu.

8. Platební podmínky

Zboží je možno uhradit následujícími způsoby:

8.1 v hotovosti při osobním převzetí na provozovně firmy W electric motor Při platbě v hotovosti bude z celkové částky odečtena sleva ve výši 2%

8.2 Zálohově – na požádání je zákazníkovi vystavena zálohová faktura ve výši 100% hodnoty zboží včetně případných nákladů na přepravu a dalších účtovaných položek v částce včetně DPH.

8.3 Bezhotovostním převodem – po dohodě je možno provést úhradu bezhotovostním převodem na číslo účtu firmy W electric motor, uvedené ve vyúčtovacím dokladu (faktuře). Standardní doba splatnosti je 14 dní ode dne vystavení dokladu. Na základě dohody mezi zákazníkem a firmou W electric motor může být doba splatnosti upravena.

8.4 Jiný způsob úhrady – po dohodě mezi zákazníkem a firmou W electric motor může být úhrada provedena jiným, zde nespecifikovaným způsobem.

9. Odstoupení od smlouvy při nákupu zboží přes internetový obchod

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Prodávající, po obdržení vráceného zboží, vrátí kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 6 od smluv:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. konfigurované elektromotory), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

10. Změna a zrušení objednávky

Objednávající má právo žádat změnu nebo zrušení objednávky ve smyslu změny jednotlivých položek objednávky, změny počtů položek, změny dodacího termínu, platebních a dalších podmínek.
Firma W electric motor si vyhrazuje právo požadavek změny nebo zrušení objednávky odmítnout. Důvodem k zamítnutí může být například pokročilé stadium výroby původně objednaných produktů, jednoúčelovost původně objednaných produktů nebo náklady, které byla firma W electric motor nucena do konkrétního obchodního případu vložit.

11. Reklamace

Reklamační podmínky naleznete v samostatném dokumentu – reklamační řád. Reklamace a stížnosti adresujte obchodnímu oddělení firmy W electric motor.